سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع والتعويض في متجر العوس للتمور:

في ظلّ حرصنا على تسويق منتجاتنا بأرقى الطرق وأكثرها أمانًا وضمانًا، فإننا ننوه فيما يلي إلى سياسة الاسترجاع والتعويض المتّبعة في متجر العوس للتمور

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

عند تلف المنتج أثناء فترة الشحن أو وصوله بحالة غير مرضية، فإنه يحق للعميل استبدال المنتج؛ وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء، من خلال الاتصال عبر تطبيق الواتساب على الرقم: 96658444008+، أو إرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان التالي: [email protected]، على أن يكون التواصل خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.

سياسة الاسترجاع:

يُحق للعملاء استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

عدم مطابقة المنتج المستلم للمنتج الذي اختاره العميل من خلال المتجر.

وجود عيوب أو تلفيّات ظاهرة في المنتج.

في حالة استرجاع الشحنة ستخصم تكلفة الشحن من قيمة المبلغ 

وعند الرغبة في الاسترجاع بناءً على الحالتين المذكورتين، فإنه يجب استرجاع المنتج في حالته الأصلية خلال فترة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. وبعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه، فإنَّ للعميل طلب استرداد قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر.

تنويه:

في حال ظهور نقص في المنتج المرتجع نتيجة الاستهلاك، فإنّه سيتم احتساب قيمة هذا النقص من المبلغ المستردّ.

للتواصل:

يتم ارجاع المبلغ في مدة فترتها من 5 الي 15 يوم عمل

لطلب الاسترجاع أو لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الواتساب: 96658444008+، أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

تغييرات في السياسة:

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت ودون أي إشعار مسبق.

أخيرًا، نأمل أن تكون هذه السياسة قد وضّحت الإجراءات المتبعة لعملية الاستبدال والاسترجاع والتعويض. شكرًا لتفهمكم وثقتكم في خدماتنا.